ДОСТАВКА ТА ПОВЕРТАННЯ

Політика повернення та рекламацій

Квітковий магазин Eliza Flowers
Люблін, Польща

​

1. Загальні положення

Ця Політика повернення визначає умови повернення та рекламацій щодо товарів, придбаних у нашому магазині: Квітковий магазин Eliza Flowers, розташований у Любліні, та/або на веб-сайті www.elizaflowers.pl.

Ми поважаємо права споживачів та діємо відповідно до Закону про права споживачів від 30 травня 2014 року (Вісник законів 2014 року, позиція 827).

​

2. Повернення

Свіжі квіти та букети
Відповідно до Закону, свіжі квіти, букети та інші товари, що швидко псуються, не підлягають поверненню після покупки, за винятком випадків, зазначених у розділі 3 (дефекти або невідповідність замовленню).

Ми надаємо пріоритет якості нашої продукції та доставляємо свіжі квіти, оформлені відповідно до наших стандартів.

Кімнатні рослини, аксесуари та супутні товари
Товари тривалого зберігання (кімнатні рослини, вази, листівки тощо) можна повернути протягом 14 днів з моменту отримання товару, якщо покупка була здійснена дистанційно (онлайн або по телефону).
Повернення можливе за умови, що товар:

не використовувався,

знаходиться в оригінальній упаковці,

знаходиться в оригінальному роздрібному вигляді.

​

3. Скарги (Скарги на товари)

Якщо ви отримали:
- пошкоджений товар,
- товар неналежної якості,
- неправильне замовлення,

зв'яжіться з нами протягом 24 годин з моменту отримання відправлення. Ми запропонуємо рішення якомога швидше: обмін, часткову компенсацію або повне повернення коштів.

Щоб подати скаргу, будь ласка, надішліть:
- фотографію товару,
- номер вашого замовлення,
- опис проблеми
- на адресу електронної пошти: kontakt@kwiaciarnialublin.pl або через форму на вебсайті.

​

4. Повернення коштів

Після підтвердження повернення (за наявності законних підстав) кошти будуть повернуті тим самим способом, який використовувався для оплати, протягом 14 робочих днів.
У разі повернення за рахунок покупця, вартість зворотної доставки не повертається.

​

5. Контактна інформація

Квітковий магазин Eliza Flowers

Адреса та години роботи:

Al. Raclawickie 28a/u6
20-043 Люблін
Тел.:
+48 883 580 990
+48 530 580 930
Години роботи:
Понеділок - середа:
10:00 - 21:00
Четвер - п'ятниця:
9:00 - 22:00
Субота: 10:00 - 22:00
Неділя: 10:00 - 20:00

Вул. Агатова 5/u3
20-400 Люблін
Тел.:
+48 574 577 588
Години роботи:
Понеділок - середа: 11:00 - 20:00
Четвер - субота:
11:00 - 20:30
Неділя:
11:00 - 19:00

Електронна пошта: kontakt@kwiaciarnialublin.pl

​

6. Інше

Ми прагнемо надавати послуги високої якості та завжди відкриті до діалогу. Будь ласка, звертайтеся до нас з будь-якими питаннями.

Дякуємо, що обрали нашу компанію!

З найкращими побажаннями, команда флористів Eliza Flowers