ДОСТАВКА ТА ПОВЕРТАННЯ
ПОВЕРНЕННЯ ТА СКАРГИ
Скарги
Еліза Флауерс несе відповідальність перед Замовником за недотримання договору купівлі-продажу Товару, придбаного Замовником, зокрема в межах, визначених Законом від 23 квітня 1964 р. - Цивільний кодекс (Вісник законів від 2014 р., ст. 121, а. внесені зміни).
З метою покращення процедури подання скарги доцільно надіслати Елізі Флауэрс фотографію рекламованого Продукту разом із описом скарги.
Скаргу можна подати телефоном, факсом, електронною поштою або особисто в центральний офіс компанії.
тел. 530 580 930
Електронна пошта: kontakt@kwiaciarnialublin.pl
Юридичний офіс: Eliza Flowers sp. Z oo ul. 3, 4 травня, 20-078 Люблін,Скарги на квіти розглядаються протягом 1 робочого дня з дня їх подання на посилки, доставлені в Люблін. Якщо розгляд скарги потребує більшого часу, ці терміни можуть бути продовжені до 14 днів.
Скарги на свіжість квіткової продукції (квіти, квіти в коробці, квіткові композиції) та відповідність квітів замовленню необхідно повідомляти протягом 3 днів з дня доставки. Рекомендується надати в приміщення продавця фотографію рекламованого Товару або самого Товару. Після цього терміну розгляд скарги може бути неможливим.
Інші зауваження до договору можуть бути подані протягом 14 днів з дня поставки.
Після подання скарги Еліза Флауерс пояснить це та запропонує можливе рішення.
Щоб уникнути сумнівів, зазначено, що жодне з положень цього Положення не обмежує права Замовника, який є Споживачем, відповідно до положень чинного законодавства. У кожному разі перевагу мають положення чинного законодавства, зокрема Цивільного кодексу та Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів (Вісник законів від 2014 року, ст. 827).
Якщо положення розд. 2-10 вище буде менш сприятливим для Споживача, ніж положення загальнозастосовного законодавства, особливо щодо строків розгляду скарг, ці положення, зокрема положення Цивільного кодексу, будуть застосовуватися до Споживачів.
Подання скарги не є обов’язковою умовою для подання позову в суді.